Политика конфиденциальности сайта swisshospitality.ru

Действует с 9 июля 2026 г. · Редакция от 9 июля 2026 г. · Версия 1.0

1. Термины и область применения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователь», «вы»), которые посещают сайт swisshospitality.ru (далее — «Сайт») или пользуются его сервисами. Оператором обработки данных выступает компания Edumapple Doo Novi Sad (далее — «Оператор», «мы»).

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу. Под обработкой понимается любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, изменение, использование, передача, обезличивание, удаление.

Используя Сайт, направляя заявку через формы обратной связи или иным образом предоставляя нам свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и принимаете описанные в ней условия обработки данных.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для оказания консультационных и информационных услуг в сфере образования за рубежом.

Данные, которые вы предоставляете сами

• Контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, аккаунты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) — при заполнении формы заявки, подписке на рассылку или обращении к нам с вопросом.
• Данные для образовательной консультации: уровень образования, средний балл, уровень владения английским и другими языками, интересующие школы, программы и сроки поступления, бюджет обучения.
• Документы для оценки и поступления: копии аттестата или диплома, языковых сертификатов, загранпаспорта, резюме и мотивационного письма — если вы направляете их нам для оценки шансов или подачи заявки.
• Содержание обращений: текст ваших сообщений, вопросов и комментариев.

Данные, собираемые автоматически

• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, язык интерфейса, параметры устройства.
• Данные о поведении на Сайте: просмотренные страницы, источник перехода, время и длительность визита.
• Файлы cookie и идентификаторы: см. раздел 7.

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные исключительно в заранее определённых и законных целях:

• Оказание услуг: обработка заявки, подбор программ в школах Swiss Education Group в Швейцарии — Swiss Hotel Management School, César Ritz Colleges, HIM Business School и Culinary Arts Academy, — консультирование по вопросам поступления, стипендий, студенческих виз и проживания.
• Коммуникация: ответы на обращения, направление запрошенной информации, уведомления о статусе заявки.
• Информационная рассылка: отправка новостей и материалов об обучении в Швейцарии — только при наличии вашего согласия и с возможностью отписаться в любой момент.
• Улучшение Сайта: анализ посещаемости для повышения удобства и качества контента.
• Правовые обязанности: исполнение требований законодательства и защита законных интересов Оператора.

4. Правовые основания и локализация данных

Обработка ваших данных осуществляется на одном или нескольких из следующих правовых оснований, предусмотренных Законом Республики Сербия «О защите данных о личности» (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti) и, в применимых случаях, Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR):

• Согласие субъекта данных — при подписке на рассылку или заполнении заявки; может быть отозвано в любой момент.
• Исполнение договора или преддоговорных действий — обработка заявки и оказание запрошенных услуг.
• Законный интерес Оператора — обеспечение работы и безопасности Сайта, аналитика, защита от злоупотреблений.
• Соблюдение правовых обязанностей — когда обработка требуется в силу закона.

Если вы являетесь гражданином или резидентом Российской Федерации, обработка ваших данных осуществляется с учётом требований Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в объёме, необходимом для достижения указанных целей:

• Учебные заведения Swiss Education Group в Швейцарии — Swiss Hotel Management School, César Ritz Colleges, HIM Business School и Culinary Arts Academy — при подаче заявки на поступление, стипендию или участие в программе и с вашего согласия.
• Поставщики технических услуг — хостинг, сервисы рассылок, аналитики и CRM, действующие по нашему поручению на условиях конфиденциальности.
• Государственные органы — при наличии законного и обоснованного требования.

6. Трансграничная передача данных

В силу характера наших услуг (содействие в поступлении в учебные заведения Швейцарии) ваши данные могут передаваться и обрабатываться за пределами страны вашего проживания, в том числе в Швейцарии и странах размещения наших технических поставщиков. При такой передаче мы принимаем меры для обеспечения надлежащего уровня защиты данных. В отношении граждан РФ передача осуществляется с соблюдением требования о локализации (см. раздел 4).

7. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для работы функций, запоминания предпочтений и анализа посещаемости:

• Строго необходимые cookie — обеспечивают базовую работу Сайта и не требуют согласия.
• Аналитические cookie — сервисы веб-аналитики, такие как Яндекс.Метрика и Google Analytics.
• Маркетинговые cookie — для оценки эффективности рекламы, только при наличии согласия.

Вы можете управлять файлами cookie в настройках браузера. Отключение отдельных cookie может повлиять на работу некоторых функций Сайта.

8. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо срока, установленного законодательством. Данные заявок, переписки и документов — в течение срока оказания услуг и разумного периода после; данные для рассылки — до отзыва согласия; технические данные — согласно настройкам сервисов аналитики. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

9. Безопасность данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения: шифрование передачи (HTTPS/TLS), ограничение доступа по принципу необходимости, регулярный пересмотр процессов безопасности. При этом ни один способ передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным.

10. Ваши права

В отношении своих персональных данных вы вправе:

• получить доступ к ним и их копию;
• требовать исправления неточных данных;
• требовать удаления данных;
• требовать ограничения обработки;
• получить данные в переносимом формате;
• возражать против обработки и прямого маркетинга;
• отозвать согласие в любой момент;
• подать жалобу в надзорный орган: в Сербии — Комиссару по защите данных о личности, в России — в Роскомнадзор.

Для реализации любого права направьте нам запрос по контактам, указанным в разделе 13.

11. Данные несовершеннолетних

Если Пользователь является несовершеннолетним — например, при подборе летних лагерей или программ для абитуриентов младше 18 лет, — обработка его данных осуществляется с согласия родителя или законного представителя в объёме, требуемом законодательством. Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего предоставлены без надлежащего согласия, мы примем меры к их удалению.

12. Изменения настоящей Политики

Мы можем периодически обновлять Политику, чтобы отразить изменения в процессах или требованиях законодательства. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице с датой вступления в силу. Рекомендуем время от времени просматривать эту страницу.

13. Контакты

По вопросам обработки персональных данных и для реализации ваших прав свяжитесь с нами:
Оператор: Edumapple Doo Novi Sad
Адрес: Železnička 20, 21101 Novi Sad, Serbia
Электронная почта: info@edumapple.com
Сайт: swisshospitality.ru